Das Kuratorium für Psychosoziale Dienste in Wien bietet ein Netzwerk von Sozialpsychiatrischen Ambulatorien zur Behandlung, Betreuung und Beratung von psychisch erkrankten Menschen und deren Angehörigen.
Für unsere zentrale Telefonleitstelle suchen wir ab Jänner 2027 eine*n
Mitarbeiter*in für die zentrale Telefonleitstelle (w/m/d)
für bis zu 40 Wochenstunden

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Patient*innen. Sie klären Anliegen strukturiert, bearbeiten organisatorische Fragen innerhalb klarer Zuständigkeiten und sorgen dafür, dass Anliegen bei der richtigen Stelle ankommen.

• Sie nehmen Anrufe freundlich und professionell entgegen, erfassen das Wesentliche und sorgen für eine klare, nachvollziehbare Bearbeitung.
• Sie bearbeiten organisatorische und administrative Anliegen innerhalb festgelegter Zuständigkeiten und koordinieren, wo erforderlich, die weitere Bearbeitung durch die zuständige Fachstelle.
• Sie dokumentieren Vorgänge präzise und gehen mit personen- und gesundheitsbezogenen Informationen besonders sorgfältig um.
• Sie arbeiten eng mit den Ambulatorien und weiteren internen Stellen zusammen.

Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im Front- oder Backoffice, im telefonischen Kund*innen- oder Patient*innenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit. Besonders wertvoll sind Erfahrungen im Gesundheits- oder Sozialbereich, idealerweise im psychiatrischen beziehungsweise sozialpsychiatrischen Umfeld. Eine rasche Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und ein hohes Bewusstsein für Datenschutz und Vertraulichkeit zeichnen Sie aus. Sie bleiben stets freundlich und bewahren auch in anspruchsvollen Gesprächen die Ruhe. Sie handeln verlässlich nach vorgegebenen Abläufen. Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) und können auch komplexe Informationen verständlich und adäquat vermitteln. Sie arbeiten gerne im Team, stimmen sich verbindlich mit anderen Stellen ab. Sie arbeiten sicher mit MS Office und bringen die Bereitschaft mit, sich rasch in Telefonie-, Ticket- und weitere Informationssysteme einzuarbeiten.

• Eine interessante, abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit mit langfristiger Perspektive bei einem attraktiven und stabilen Arbeitgeber im Auftrag der Stadt Wien Regelmäßige Teamsitzungen und Intervisionen Ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima Familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten mit Möglichkeiten für Teilzeit und Sabbatical Großzügige Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
  
• Die Bezahlung beträgt mindestens 3.230 Euro brutto pro Monat (entspricht einem Jahresbrutto von 45.220 Euro) bei 40 Stunden/Woche. Vordienstzeiten werden für die Gehaltsberechnung zusätzlich berücksichtigt.